Aviso Legal
Transparencia y confianza en cada relación comercial. Consulta nuestras políticas de privacidad, términos de servicio y uso de cookies.
Política de Privacidad
Contenido
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Manekkin México (en adelante "Manekkin", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Democracias 116, San Miguel Amantla, Azcapotzalco, Ciudad de México, CP 02700, y correo electrónico de contacto contacto@manekkin.mx, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web manekkin.mx.
Manekkin es una empresa mexicana dedicada a la fabricación y distribución de maniquíes premium y soluciones de exhibición comercial. No realizamos ventas al consumidor final a través de comercio electrónico; nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas del sector retail, cadenas comerciales, boutiques, agencias de visual merchandising y marcas de moda.
2. Datos Personales que Recopilamos
A través del formulario de contacto disponible en el sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre y apellido del representante o contacto comercial.
- Datos de contacto profesional: correo electrónico corporativo, número de teléfono o extensión.
- Datos empresariales: nombre de la empresa, sector o giro comercial, y puesto del solicitante.
- Información del proyecto: descripción de necesidades, volúmenes aproximados, tipos de maniquí requeridos y plazos de entrega estimados.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados de forma automática mediante cookies técnicas y analíticas.
Importante: Manekkin no recopila datos sensibles como información financiera, datos de salud ni números de tarjeta de crédito. Toda interacción de cotización y pedido se gestiona por canales directos (correo, WhatsApp o llamada).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender su solicitud de cotización, información o servicio relacionado con la fabricación y distribución de maniquíes.
- Dar seguimiento comercial a proyectos de exhibición, desarrollo especial o pedidos en curso.
- Enviar información relevante sobre nuevos productos, colecciones, materiales o servicios de Manekkin, cuando usted haya otorgado su consentimiento.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web mediante el análisis estadístico del tráfico.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, bajo las siguientes bases:
- Consentimiento: cuando usted completa y envía el formulario de contacto o solicita información comercial.
- Ejecución de una relación contractual: cuando el tratamiento es necesario para atender una solicitud de cotización o pedido específico.
- Interés legítimo: para el mantenimiento de la relación comercial con clientes existentes y el análisis de tráfico web con fines de mejora del servicio.
5. Tiempo de Conservación
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, conforme a los siguientes criterios:
- Solicitudes de contacto sin relación comercial posterior: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes con relación comercial activa: durante la vigencia de la relación y hasta 5 años posteriores al último pedido, conforme a obligaciones fiscales y legales.
- Datos de navegación y cookies analíticas: según lo descrito en nuestra Política de Cookies.
6. Transferencia de Datos a Terceros
Manekkin no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento (hospedaje web, herramientas de correo electrónico), bajo contratos que garantizan la confidencialidad de sus datos.
- Autoridades fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento fundado.
- Plataformas de analítica web que procesan datos de navegación de forma anonimizada.
7. Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: contacto@manekkin.mx
- Domicilio: Democracias 116, San Miguel Amantla, Azcapotzalco, CDMX 02700
Su solicitud deberá incluir: nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer, correo o domicilio para recibir respuesta, y copia de identificación oficial. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad de la Información
Manekkin implementa medidas técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS/TLS) para la transmisión de datos.
9. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en contacto@manekkin.mx o al teléfono +52 55 5505 1459.
Términos de Servicio
Contenido
1. Aceptación de los Términos
Al acceder al sitio web manekkin.mx o al establecer una relación comercial con Manekkin México, usted acepta de manera expresa los presentes Términos de Servicio. Si actúa en representación de una empresa, declara tener las facultades necesarias para obligarla conforme a estos términos.
El uso del sitio web tiene carácter informativo y de primer contacto comercial. Manekkin no opera como plataforma de comercio electrónico; todas las transacciones se formalizan mediante cotización formal, confirmación de pedido y facturación directa.
2. Descripción del Servicio
Manekkin es una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia en la fabricación y distribución de maniquíes y elementos de exhibición comercial para el sector retail. Nuestros servicios incluyen:
- Fabricación de maniquíes en fibra de vidrio y resina para dama, caballero, niños, busto y figuras especiales.
- Desarrollo de maniquíes personalizados bajo especificaciones del cliente (postura, acabado, color, dimensiones).
- Producción de elementos volumétricos y escenográficos para activaciones, vitrinas y visual merchandising.
- Distribución a tiendas departamentales, boutiques, cadenas de retail y agencias especializadas en toda la República Mexicana.
- Asesoría en soluciones de exhibición para proyectos de apertura, rebranding o renovación de espacios comerciales.
Nota importante: Manekkin no es una tienda en línea. No procesamos pagos a través del sitio web ni realizamos entregas a domicilio de consumidores finales. Nuestro modelo de negocio es B2B (empresa a empresa).
3. Proceso de Cotización y Pedidos
Para iniciar una relación comercial con Manekkin, el proceso habitual es el siguiente:
- Solicitud de información: el cliente envía su requerimiento a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp, indicando el tipo de maniquí, cantidad, acabado y plazo deseado.
- Cotización formal: Manekkin emite una cotización escrita con precios unitarios, especificaciones técnicas, tiempos de producción y condiciones de entrega.
- Confirmación de pedido: el cliente acepta la cotización y realiza el anticipo acordado para iniciar la producción.
- Producción y control de calidad: fabricamos el pedido en nuestra planta de Ciudad de México con supervisión de calidad en cada etapa.
- Entrega: coordinamos la logística de entrega según las condiciones pactadas en la cotización.
Manekkin se reserva el derecho de rechazar pedidos que no sean viables técnicamente, que impliquen violación de derechos de terceros o que no cumplan con los requisitos mínimos de pedido.
4. Precios y Condiciones de Pago
Los precios de los productos fabricados por Manekkin son cotizados de forma individualizada según el tipo, cantidad, acabado y especificaciones de cada proyecto. No existen precios fijos publicados, ya que la producción es bajo pedido.
- Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.
- Se requiere un anticipo del 50% del valor total para iniciar la producción, salvo acuerdo diferente por escrito.
- El saldo restante deberá liquidarse antes o al momento de la entrega del pedido.
- Los precios cotizados tienen una vigencia de 15 días naturales desde la fecha de emisión.
- Pedidos con modificaciones posteriores a la confirmación podrán implicar ajustes en precio y tiempo de entrega.
5. Producción, Plazos y Entregas
Los tiempos de producción se informan en cada cotización y varían según el tipo de producto y el volumen del pedido. Como referencia general:
- Líneas estándar de catálogo: entre 3 y 6 semanas hábiles desde la confirmación y anticipo del pedido.
- Desarrollos especiales o personalizados: entre 6 y 12 semanas según la complejidad del diseño.
- Pedidos de gran volumen: los plazos se acuerdan por escrito en cada caso.
Los plazos son orientativos. Causas de fuerza mayor, desabasto de materiales o ajustes solicitados por el cliente pueden afectar los tiempos de entrega. Manekkin notificará al cliente con anticipación cualquier retraso significativo.
La entrega se realiza en el domicilio acordado o en nuestra planta de Ciudad de México, según se especifique en la cotización. Los costos de flete, en su caso, serán indicados en la propuesta comercial.
6. Personalizaciones y Desarrollos Especiales
Manekkin ofrece servicios de fabricación personalizada que pueden incluir posturas exclusivas, acabados de color a elección, aplicación de texturas, serigrafía, grabado de marca y modificaciones estructurales. Para este tipo de proyectos:
- Se requiere una reunión de briefing (presencial o virtual) para definir especificaciones.
- Manekkin puede desarrollar prototipos o muestras previo acuerdo y pago del costo correspondiente.
- Los diseños, moldes y prototipos creados por Manekkin para un cliente son propiedad de Manekkin hasta la liquidación total del proyecto, salvo acuerdo distinto por escrito.
- El cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre cualquier imagen, logotipo o diseño que solicite incorporar al producto.
7. Garantía y Reclamaciones
Manekkin garantiza que sus productos son fabricados con materiales de calidad y bajo estándares de producción establecidos. La garantía cubre defectos de fabricación bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de garantía: 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
- La garantía cubre defectos visibles de fabricación, fallas estructurales no derivadas del uso y diferencias significativas respecto a las especificaciones confirmadas.
- La garantía no cubre daños por mal uso, almacenamiento inadecuado, exposición a condiciones extremas, modificaciones realizadas por el cliente o desgaste natural por uso comercial.
- Para ejercer la garantía, el cliente deberá notificar por escrito dentro del plazo indicado, adjuntando evidencia fotográfica y número de pedido.
Las reclamaciones deben dirigirse a contacto@manekkin.mx. Manekkin evaluará cada caso y, según corresponda, procederá con la reposición, reparación o ajuste en pedidos futuros.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web manekkin.mx, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías de productos y diseño gráfico, es propiedad de Manekkin México o ha sido licenciado para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
Los nombres comerciales, marcas y denominaciones mencionadas en el sitio como clientes o referencias son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines informativos.
9. Limitación de Responsabilidad
Manekkin no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales derivadas del uso del sitio web o de retrasos en la producción atribuibles a causas de fuerza mayor. La responsabilidad máxima de Manekkin ante cualquier reclamación estará limitada al valor del pedido específico al que se refiera la reclamación.
El sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Manekkin no asume responsabilidad sobre el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
10. Legislación Aplicable
Los presentes Términos de Servicio se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.